Regulamin serwisu

Data wejścia w życie: 27 czerwca 2025

Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis - serwis internetowy naprawtosam.com prowadzony przez Usługodawcę;
• Usługodawca - NaprawTo-Sam Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie przy ul. Grodzka 38/2, 31-044 Kraków, NIP: 6762516146;
• Użytkownik - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu;
• Regulamin - niniejszy regulamin określający zasady korzystania z Serwisu;
• Usługi - usługi remontowe, hydrauliczne, elektryczne, malarskie, montażowe i ogrodnicze świadczone przez Usługodawcę.

1.2. Zakres zastosowania

Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu internetowego naprawtosam.com oraz świadczenia Usług przez Usługodawcę.

1.3. Akceptacja Regulaminu

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Jeśli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień, nie korzystaj z Serwisu.

§ 2. Korzystanie z Serwisu

2.1. Warunki korzystania

Serwis jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić ciągłość działania Serwisu, jednak nie gwarantuje braku przerw technicznych.

2.2. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies
• Aktywne połączenie internetowe

2.3. Dozwolone użytkowanie

Użytkownik może korzystać z Serwisu wyłącznie w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, obowiązującym prawem oraz dobrymi obyczajami.

2.4. Zakazy

Zabrania się:

• Używania Serwisu w sposób mogący zakłócić jego funkcjonowanie
• Podejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do systemu
• Wprowadzania treści niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami
• Naruszania praw własności intelektualnej
• Wysyłania spam lub treści o charakterze reklamowym bez zgody

§ 3. Świadczenie Usług

3.1. Rodzaje Usług

Usługodawca świadczy następujące Usługi:

• Awarie hydrauliczne i naprawy instalacji wodnych
• Usługi elektryczne i modernizacja instalacji elektrycznych
• Malowanie, tapetowanie i wykończenie wnętrz
• Montaż mebli i wyposażenia
• Usługi ogrodnicze i zagospodarowanie terenu

3.2. Zamówienie Usług

Usługi można zamówić poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Kontakt telefoniczny: +48 12 422 15 89
• Email: kontakt@naprawtosam.com
• Wizytę w biurze: ul. Grodzka 38/2, Kraków

3.3. Wycena i realizacja

Dla projektów o wartości powyżej 500 zł Usługodawca oferuje bezpłatną wycenę. Ostateczna cena jest ustalana po oględzinach i uzgodnieniu zakresu prac. Płatność następuje po wykonaniu Usługi.

3.4. Gwarancja

Usługodawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na wykonane prace. Gwarancja nie obejmuje:

• Normalnego zużycia materiałów
• Uszkodzeń powstałych z winy Klienta
• Działania siły wyższej
• Nieprawidłowej eksploatacji

§ 4. Ochrona danych osobowych

4.1. Podstawa przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem RODO oraz Polityką Prywatności.

4.2. Cele przetwarzania

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

• Udzielenia odpowiedzi na zapytania
• Realizacji umowy o świadczenie Usług
• Wystawienia dokumentów księgowych
• Wypełnienia obowiązków prawnych

4.3. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Szczegółowe informacje w Polityce Prywatności.

§ 5. Pliki cookies

5.1. Definicja cookies

Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania z Serwisu.

5.2. Cel stosowania

Cookies są używane w celu:

• Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu
• Analizy ruchu i optymalizacji treści
• Dostosowania treści do preferencji Użytkownika

5.3. Zarządzanie cookies

Szczegółowe informacje o rodzajach cookies i sposobach zarządzania nimi znajdziesz w Polityce Cookies.

§ 6. Odpowiedzialność

6.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczone Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Odpowiedzialność za szkody pośrednie jest wyłączona w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.

6.2. Odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za:

• Sposób korzystania z Serwisu
• Prawdziwość podanych danych
• Szkody wyrządzone wskutek naruszenia Regulaminu

6.3. Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Tymczasową niedostępność Serwisu z przyczyn technicznych
• Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania Serwisu
• Działania osób trzecich
• Siłę wyższą

§ 7. Własność intelektualna

7.1. Prawa autorskie

Wszystkie treści zawarte w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub osób trzecich, które udzieliły licencji.

7.2. Ograniczenia użytkowania

Bez pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest:

• Kopiowanie, reprodukowanie lub dystrybucja treści
• Używanie treści w celach komercyjnych
• Modyfikowanie lub przetwarzanie treści
• Usuwanie oznaczeń praw autorskich

§ 8. Rozwiązywanie sporów

8.1. Postępowanie reklamacyjne

Reklamacje dotyczące świadczonych Usług można składać:

• Telefonicznie: +48 12 422 15 89
• Email: reklamacje@naprawtosam.com
• Pisemnie na adres siedziby firmy

Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę świadczenia Usługi oraz oczekiwaną formę załatwienia sprawy.

8.2. Czas rozpatrzenia

Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

8.3. Prawo właściwe

Do wszystkich spraw nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego.

8.4. Sąd właściwy

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

9.1. Mediacja i arbitraż

Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Mediacja prowadzona przez powiatowe lub miejskie rzeczniki konsumentów
• Sądy polubowne działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej
• Platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr

§ 10. Postanowienia końcowe

10.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez publikację zaktualizowanego Regulaminu na stronie internetowej.

10.2. Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują swoją moc obowiązującą.

10.3. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się z Usługodawcą:

NaprawTo-Sam Sp. z o.o.
ul. Grodzka 38/2
31-044 Kraków
Tel: +48 12 422 15 89
Email: kontakt@naprawtosam.com
NIP: 6762516146

10.4. Wejście w życie

Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku.