Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 27 czerwca 2025

Ostatnia aktualizacja: 27 czerwca 2025

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego naprawtosam.com (dalej: "Serwis") przez NaprawTo-Sam Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Grodzka 38/2, 31-044 Kraków, NIP: 6762516146 (dalej: "Administrator", "my", "nas", "nasze").

Polityka została opracowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO/GDPR) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

NaprawTo-Sam Sp. z o.o.
ul. Grodzka 38/2
31-044 Kraków
NIP: 6762516146
Email: kontakt@naprawtosam.com
Telefon: +48 12 422 15 89

Osoba odpowiedzialna za ochronę danych osobowych:
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z nami pod adresem email: rodo@naprawtosam.com lub pisemnie na adres siedziby firmy z dopiskiem "RODO".

3. Zakres przetwarzanych danych

W ramach prowadzonej działalności możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

3.1. Dane zbierane poprzez formularz kontaktowy:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu (opcjonalnie)
• Treść wiadomości
• Adres IP
• Data i godzina wysłania zapytania

3.2. Dane zbierane automatycznie podczas korzystania z serwisu:

• Adres IP
• Typ przeglądarki internetowej
• System operacyjny
• Rozdzielczość ekranu
• Strona, z której zostałeś przekierowany
• Data i godzina wizyty
• Odwiedzone podstrony

3.3. Dane klientów świadczonych usług:

• Imię i nazwisko lub nazwa firmy
• Adres zamieszkania/siedziby
• Numer telefonu
• Adres email
• NIP (w przypadku firm)
• Informacje o realizowanych usługach

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Udzielanie odpowiedzi na zapytania

Cel przetwarzania: Udzielenie odpowiedzi na zapytanie wysłane przez formularz kontaktowy

Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na prowadzeniu korespondencji z potencjalnymi klientami

Okres przechowywania: Do momentu wyczerpania się odpowiedzi na zapytanie, nie dłużej niż 3 lata

4.2. Świadczenie usług

Cel przetwarzania: Realizacja umowy o świadczenie usług remontowych

Podstawa prawna: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Okres przechowywania: Do zakończenia realizacji umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (5 lat dla celów podatkowych)

4.3. Wystawienie i przechowywanie dokumentów księgowych

Cel przetwarzania: Wystawianie faktur i prowadzenie księgowości

Podstawa prawna: Wypełnienie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) wynikającego z przepisów podatkowych

Okres przechowywania: 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy

4.4. Marketing bezpośredni

Cel przetwarzania: Przesyłanie informacji marketingowych o naszych usługach

Podstawa prawna: Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) - tylko w przypadku jej udzielenia

Okres przechowywania: Do momentu wycofania zgody

4.5. Analityka i usprawnianie serwisu

Cel przetwarzania: Analiza ruchu na stronie, usprawnianie funkcjonalności serwisu

Podstawa prawna: Prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Okres przechowywania: 38 miesięcy (Google Analytics)

5. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom:

5.1. Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu:

• Dostawca hostingu i usług IT
• Biuro rachunkowe
• Firmy kurierskie (w zakresie niezbędnym do dostarczenia korespondencji)
• Google (Google Analytics) - analityka internetowa

5.2. Podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa:

• Urzędy skarbowe
• Organy ścigania
• Sądy i prokuratura

6. Przekazywanie danych do państw trzecich

Niektóre z Twoich danych mogą być przekazywane do państw trzecich (poza Unią Europejską) w następujących przypadkach:

6.1. Google Analytics

Używamy Google Analytics do analizy ruchu na stronie. Google może przetwarzać dane w USA na podstawie odpowiednich zabezpieczeń zgodnych z RODO (Standard Contractual Clauses). Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy

7. Twoje prawa

Jako osoba, której dane przetwarzamy, masz następujące prawa:

7.1. Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane oraz dostęp do tych danych wraz z informacjami o sposobie ich przetwarzania.

7.2. Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych oraz uzupełnienia niekompletnych danych.

7.3. Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO)

Masz prawo żądać usunięcia danych w przypadkach określonych w RODO, w szczególności gdy dane nie są już niezbędne do realizacji celów przetwarzania.

7.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w RODO.

7.5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

7.6. Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.

7.7. Prawo do cofnięcia zgody

W przypadku gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją cofnąć w dowolnym momencie.

7.8. Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed:

• Przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem
• Utratą
• Zmianą
• Nieuprawnionym ujawnieniem
• Nieuprawnionym dostępem

Środki bezpieczeństwa obejmują między innymi:

• Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)
• Regularne kopie zapasowe
• Ograniczenie dostępu do danych
• Monitoring systemów
• Regularne aktualizacje oprogramowania

9. Pliki cookies

Nasz serwis używa plików cookies zgodnie z Polityką Cookies. Szczegółowe informacje o rodzajach używanych plików cookies i sposobie zarządzania nimi znajdziesz w osobnym dokumencie.

10. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy poprzez publikację zaktualizowanej wersji na naszej stronie internetowej. Zalecamy regularne sprawdzanie treści Polityki Prywatności.

11. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

Email: rodo@naprawtosam.com
Adres korespondencyjny:
NaprawTo-Sam Sp. z o.o.
ul. Grodzka 38/2
31-044 Kraków
z dopiskiem "RODO"

Zobowiązujemy się do udzielenia odpowiedzi w terminie jednego miesiąca od otrzymania zapytania.